intelliCOM - Intelligence of the modern communication technologies

Подобряване на управлението и мониторинга
Понижаване на разходите за телефонни услуги
Повишаване на мобилноста на служителите
Повишена производителност, гъвкавост, сигурност и конкурентно предимство в съвместни и адаптивни работни зони, независимо къде се намират Вашите екипи

С Обединените Телекомуникации служителите могат да получават обаждания направени към служебния им номер или да осъществяват връзка от него към всяка точка на света, както и конферентни разговори при наличие на Интернет връзка. Могат да получават гласова поща на E-Mail, да прочитат E-Mail през телефона, да изпращат факсове чрез E-Mail и други.

Контакт център решенията за връзка с клиенти (Unified Contact Center Solutions) предлагат отворена стратегическа платформа за подобряване обслужването на клиентите - от обикновения телефонен разговор към операции ориентирани към клиента обогатени със съдържание и допълнителни услуги:

Мултиканална комуникация: Телефон, E-Mail, Web, Chat

Интелигентни IVR приложения

Изходящи кампании с Predictive Dialer

Мониторинг в реално време и за исторически периоди

Интеграцията с CRM и ERP приложения дава цялата нужна информация за клиента на бързо и на едно място